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L’errore E20 sulla lavatrice Hoover compare spesso quando la macchina incontra difficoltà nella gestione dell’acqua, ma il significato preciso non è identico su tutte le serie. Per numerosi modelli Hoover il supporto tecnico del produttore associa E20 a un problema di scarico e indica come primo controllo la pompa e il relativo filtro. Su altre piattaforme elettroniche utilizzate dal gruppo Candy Hoover, invece, E20 può essere collegato alla lettura anomala del livello dell’acqua attraverso il sensore di pressione. Prima di acquistare una pompa, un pressostato o una scheda elettronica è quindi importante identificare il modello esatto.
In pratica, se la lavatrice si ferma con acqua nel cestello, non centrifuga e mostra E20, conviene iniziare dal circuito di scarico. Un filtro pieno di monete, capelli o piccoli oggetti, un tubo piegato oppure uno scarico domestico ostruito sono problemi frequenti e possono essere controllati senza smontare la lavatrice. Se invece la macchina scarica regolarmente ma E20 ritorna, oppure il livello dell’acqua viene gestito in modo anomalo, bisogna considerare anche il sistema che misura la quantità d’acqua presente nella vasca.
La diagnosi deve quindi procedere per esclusione. Si parte dai controlli semplici e accessibili, si verifica se la lavatrice riesce effettivamente a scaricare e solo dopo si passa a pompa, sensore di livello, tubicino del pressostato, cablaggi ed elettronica. Vediamo come farlo senza trasformare un’ostruzione facilmente risolvibile in una riparazione più complicata.
Cosa significa l’errore E20 sulla lavatrice Hoover
Hoover indica sul proprio servizio di assistenza che, su numerosi modelli, un’ostruzione o un blocco della pompa di scarico può provocare la comparsa di E20. Il controllo consigliato consiste quindi nel verificare che la pompa e il filtro non siano ostruiti.
Questo significato è coerente con uno dei sintomi più frequenti: il programma procede normalmente durante il lavaggio, ma si arresta quando dovrebbe eliminare l’acqua. Il cestello può rimanere pieno o parzialmente pieno e la centrifuga non viene eseguita. È un comportamento logico, perché la macchina deve prima ridurre il livello dell’acqua prima di poter passare in sicurezza alla centrifuga.
Esistono però piattaforme Candy Hoover nelle quali la codifica tecnica attribuisce E20 a una lettura difficoltosa del livello dell’acqua da parte del sensore di pressione analogico. In questo caso il problema non è necessariamente una pompa bloccata. L’elettronica riceve un segnale non plausibile o non sufficientemente stabile dal sistema utilizzato per stabilire quanta acqua è presente nella vasca.
Per questo è utile consultare il manuale del modello esatto. Hoover mette a disposizione la ricerca dei libretti tramite modello e codice prodotto. La targhetta identificativa permette di evitare di utilizzare una tabella degli errori appartenente a un’altra generazione di lavatrici.
Osservare cosa fa la lavatrice prima di E20
Prima di smontare qualsiasi cosa, fai attenzione al momento nel quale compare l’errore. Questa osservazione può restringere molto il campo della ricerca.
Se E20 compare quando il programma dovrebbe scaricare, aprendo l’oblò dopo avere eliminato l’acqua in sicurezza potresti trovare il bucato completamente bagnato e acqua sul fondo del cestello. In questa situazione filtro, pompa, tubo di scarico e scarico domestico sono i primi elementi da controllare.
Se senti chiaramente il rumore della pompa ma l’acqua esce molto lentamente, è probabile che qualcosa stia limitando il flusso. Se invece non senti la pompa oppure senti soltanto un ronzio, potrebbe esserci un corpo estraneo che impedisce alla girante di muoversi oppure la pompa potrebbe avere un problema.
Se la macchina scarica tutta l’acqua rapidamente ma continua comunque a presentare E20, l’ipotesi di una semplice ostruzione diventa meno convincente. In quel caso acquistano maggiore importanza la misurazione del livello, il sensore di pressione e i relativi collegamenti.
Spegnere la lavatrice prima dei controlli
Prima di aprire lo sportello del filtro o controllare parti accessibili, scollega la lavatrice dalla rete elettrica. Hoover raccomanda espressamente di togliere l’alimentazione prima di esaminare filtro e pompa.
Chiudi anche il rubinetto dell’acqua se prevedi di spostare la macchina o intervenire nella zona posteriore.
Se nel cestello è presente acqua calda, non aprire subito il filtro. Durante programmi ad alta temperatura l’acqua può provocare ustioni. Aspetta che si raffreddi e prepara stracci, una bacinella bassa e, se il modello dispone di un tubicino di scarico di emergenza, utilizzalo secondo il manuale.
Scaricare l’acqua rimasta nel cestello
Quando E20 blocca la lavatrice piena d’acqua, il primo problema pratico è svuotarla senza allagare il pavimento.
Alcuni modelli Hoover dispongono di un piccolo tubo di scarico di emergenza dietro lo sportellino inferiore. In questo caso si può portare l’estremità verso un recipiente basso e far uscire gradualmente l’acqua.
Su altri modelli questo tubo non è presente. Il manuale può prevedere una procedura differente. Una possibilità indicata da Hoover su alcune macchine consiste nell’abbassare il tubo di scarico posteriore verso un recipiente posto a livello del pavimento, sfruttando la gravità, purché la configurazione dell’apparecchio lo consenta.
Evita di svitare rapidamente il filtro quando il cestello contiene diversi litri d’acqua. Il risultato sarebbe semplicemente quello di scaricarli tutti sul pavimento. Se devi utilizzare il filtro per svuotare la macchina, aprilo pochissimo alla volta e raccogli progressivamente l’acqua, seguendo comunque le istruzioni specifiche del modello.
Pulire il filtro della pompa
Per molti casi di E20 questo è il controllo più importante. Il filtro protegge la pompa intercettando oggetti che potrebbero bloccarla. Monete, fermagli, elastici, bottoni, fibre e piccoli oggetti dimenticati nelle tasche possono accumularsi nella zona.
La posizione varia tra i modelli, ma normalmente il filtro è accessibile dalla parte inferiore frontale attraverso uno sportellino.
- Scollega la lavatrice dalla presa e assicurati che l’acqua all’interno non sia calda.
- Prepara un recipiente basso e alcuni asciugamani perché una quantità d’acqua rimane normalmente nella zona della pompa.
- Scarica preventivamente quanta più acqua possibile utilizzando il sistema previsto dal modello.
- Svita lentamente il tappo del filtro senza forzarlo.
- Estrai il filtro e rimuovi fili, capelli, monete e altri residui.
- Controlla anche la cavità nella quale il filtro viene inserito.
- Rimonta il filtro correttamente e assicurati che la guarnizione sia pulita.
Hoover raccomanda una pulizia periodica del filtro proprio perché i residui possono compromettere il corretto scarico dell’acqua. Se non lo hai mai aperto dopo anni di utilizzo, è un controllo particolarmente importante.
Il filtro non si svita
Un filtro bloccato non deve essere forzato con pinze o altri utensili fino a rompere la maniglia. Potrebbe essere trattenuto dal calcare oppure, molto spesso, da un oggetto incastrato dietro il tappo.
Una moneta, una forcina o un piccolo elemento rigido può posizionarsi tra filtro e corpo pompa impedendo la rotazione. Applicare molta forza rischia di rompere il filtro o il corpo della pompa, trasformando la pulizia in una sostituzione completa.
Se il filtro non si muove nonostante la macchina sia stata svuotata e messa in sicurezza, è preferibile farlo rimuovere da un tecnico. L’accesso alla pompa da un’altra zona dell’apparecchio richiede infatti lo smontaggio di pannelli.
Controllare la girante della pompa
Dopo avere estratto il filtro, su molti modelli è possibile intravedere la girante della pompa in fondo all’alloggiamento. Prima di avvicinare le dita assicurati ancora una volta che la spina sia scollegata.
Controlla visivamente se intorno alla girante sono avvolti fili, capelli o piccoli elastici. Un oggetto può permettere alla pompa di muoversi parzialmente ma impedirle di raggiungere la velocità necessaria per scaricare correttamente.
Non aspettarti necessariamente che la girante ruoti come una rotella completamente libera. La costruzione della pompa può offrire una certa resistenza o una sensazione a piccoli scatti. Quello che non dovrebbe esserci è un oggetto evidente che blocca il movimento.
Se trovi una moneta o un altro corpo estraneo accessibile senza smontare la pompa, rimuovilo. Non utilizzare utensili metallici profondamente nell’alloggiamento, perché potresti danneggiare pale, guarnizioni o corpo pompa.
Controllare il tubo di scarico
Se filtro e zona della pompa sono puliti, passa al tubo grigio che porta l’acqua verso lo scarico domestico.
Controlla innanzitutto che non sia piegato o schiacciato dietro la lavatrice. Questo problema può comparire dopo avere spostato l’elettrodomestico per pulire o dopo una nuova installazione. Se il tubo rimane compresso contro il muro, la pompa può funzionare ma l’acqua non riesce a uscire con la portata prevista.
Bisogna anche controllare che l’altezza e la disposizione del tubo rispettino lo schema indicato nel manuale. Un’installazione scorretta può creare problemi sia di scarico sia di ritorno dell’acqua.
Se sospetti un’ostruzione interna al tubo, scollegalo soltanto dopo avere chiuso l’acqua, tolto la corrente e preparato un recipiente. Non utilizzare prodotti chimici aggressivi per disgorgarlo mentre è collegato alla lavatrice.
Controllare il collegamento sotto il lavello
Quando il tubo della lavatrice è collegato al sifone del lavello, l’ostruzione può trovarsi nell’impianto domestico anziché nell’elettrodomestico.
Hoover raccomanda specificamente di controllare il raccordo nel quale il tubo di scarico grigio si collega alla tubazione del lavello. Residui di grasso, sapone e sporco possono ridurre il passaggio proprio in quel punto.
Un indizio utile è osservare anche il lavello. Se scarica lentamente o l’acqua risale quando la lavatrice tenta di svuotarsi, il problema potrebbe essere nel sifone o nella tubazione.
Se la lavatrice è stata installata da poco, verifica inoltre che il raccordo del sifone predisposto per l’elettrodomestico sia stato effettivamente aperto. Alcuni raccordi nuovi sono chiusi fino al momento dell’installazione.
Come capire se la pompa di scarico è guasta
Una pompa pulita non è necessariamente una pompa funzionante. Il motore può guastarsi oppure la girante può essersi danneggiata.
Se durante la fase di scarico non senti alcun rumore provenire dalla pompa, il tecnico dovrà verificare se questa riceve alimentazione. Se la tensione arriva ma la pompa non lavora, il componente può essere guasto. Se invece non arriva alimentazione, il problema può trovarsi nel cablaggio o nel controllo elettronico.
Un ronzio continuo senza scarico può indicare una pompa bloccata, ma non dimostra da solo quale componente sia responsabile. Prima devono essere esclusi filtro, girante e tubazioni.
Non effettuare misurazioni di tensione sulla pompa con la macchina alimentata se non possiedi qualifiche e strumenti adeguati. Queste verifiche espongono direttamente alla tensione di rete.
Quando E20 riguarda il sensore del livello dell’acqua
Su alcune piattaforme elettroniche Candy Hoover, E20 viene utilizzato per segnalare una lettura problematica del livello dell’acqua. Il componente coinvolto viene spesso indicato nella documentazione tecnica come APS, cioè sensore di pressione analogico.
Il principio è semplice. Il sensore non guarda direttamente l’acqua nel cestello. È collegato alla vasca attraverso un piccolo circuito pneumatico. Quando il livello dell’acqua cambia, cambia anche la pressione dell’aria nel tubicino e il sensore trasforma questa variazione in un segnale che la scheda elettronica può interpretare.
Se il segnale diventa incoerente, la macchina può non sapere con precisione se sia vuota, piena o a un livello intermedio. Per sicurezza può quindi interrompere il programma.
Questa variante dell’errore diventa particolarmente interessante quando la lavatrice scarica perfettamente ma E20 continua a comparire.
Il tubicino del sensore di livello può essere ostruito
Fra vasca e sensore passa normalmente un tubicino sottile. Residui di detersivo, sporco e depositi possono interessare la camera di pressione o il collegamento e alterare il segnale trasmesso al sensore.
Un tubo piegato, forato o staccato può produrre un problema simile. In questo caso la sostituzione del sensore potrebbe non risolvere nulla perché la causa è nel circuito pneumatico.
Il controllo richiede normalmente l’apertura della lavatrice e l’accesso alla parte interna. Non è quindi uno dei primi interventi consigliati all’utilizzatore. Se filtro, pompa e scarico funzionano regolarmente ma E20 persiste, è invece un’indicazione utile da fornire al tecnico.
Pressostato o sensore APS difettoso
Se tubicino e camera di pressione sono liberi e integri, il sensore stesso può fornire un segnale errato.
I vecchi pressostati meccanici vengono talvolta controllati ascoltando uno scatto dopo avere applicato pressione, ma questa prova non deve essere generalizzata ai sensori elettronici analogici utilizzati su modelli più recenti. Soffiare con forza dentro un APS può danneggiarlo.
Per questo è meglio evitare tutorial generici che suggeriscono di staccare il tubo e soffiare violentemente nel sensore. Un tecnico può verificare il componente secondo le specifiche previste per quella piattaforma e controllare contemporaneamente cablaggio e segnale verso la scheda.
E20 compare solo durante la centrifuga
Se l’errore sembra comparire appena prima della centrifuga, controlla prima se nel cestello è rimasta acqua. La macchina può sembrare avere un problema di centrifuga quando in realtà sta correttamente impedendo l’avvio perché non è riuscita a svuotarsi.
Il bucato molto bagnato e l’assenza della centrifuga finale sono quindi conseguenze tipiche di un problema di scarico.
Dopo avere pulito il filtro e controllato il tubo, prova eventualmente un programma di scarico o scarico e centrifuga previsto dal tuo modello. Se l’acqua viene eliminata rapidamente e la centrifuga parte, l’ostruzione potrebbe essere stata risolta.
Se invece E20 ricompare, non continuare con prove ripetute a pieno carico. Un cestello pieno d’acqua rende anche ogni successivo intervento sul filtro più scomodo.
Come fare il reset dopo avere risolto il problema
Il reset può essere utile dopo avere eliminato un’ostruzione, ma non sostituisce la riparazione. Se il filtro è ancora bloccato o il sensore continua a trasmettere un dato errato, E20 tornerà.
Dopo avere rimontato correttamente filtro e tubazioni, spegni la lavatrice e scollegala dall’alimentazione per alcuni minuti. Ricollegala quindi e seleziona un programma di scarico oppure un ciclo breve appropriato al modello.
Osserva se la pompa elimina rapidamente l’acqua e se il codice ricompare. Non è necessario accedere a modalità di servizio o utilizzare combinazioni di tasti destinate ai tecnici.
Se E20 scompare e la macchina completa normalmente i cicli successivi, è probabile che l’ostruzione fosse la causa. Se ricompare, significa che l’elettronica rileva ancora la condizione anomala e bisogna proseguire con la diagnosi.
Perché non conviene inclinare la lavatrice
Alcune soluzioni trovate online suggeriscono di inclinare l’apparecchio per svuotarlo o raggiungere più facilmente la pompa. Non è una buona procedura generale.
All’interno della lavatrice può essere rimasta acqua che, inclinando il mobile, può raggiungere componenti elettrici o fuoriuscire in punti imprevisti. Inoltre l’elettrodomestico è pesante e spostarlo senza assistenza può provocare danni alla persona, al pavimento o ai tubi.
Per eliminare l’acqua utilizza invece il sistema di scarico di emergenza indicato dal produttore. Se occorre accedere alla pompa dal fondo o smontare pannelli, è preferibile lasciare il lavoro a un tecnico.
Errore E20 dopo la pulizia del filtro
Se il problema è iniziato proprio dopo avere pulito il filtro, ricontrolla il montaggio. Il tappo deve entrare correttamente nella propria sede e la guarnizione deve essere pulita.
Hoover segnala che sporco presente sulla superficie di tenuta del filtro può provocare perdite dopo il rimontaggio. Una perdita non è necessariamente la causa di E20, ma è un problema da correggere subito.
Controlla inoltre di non avere spinto accidentalmente un oggetto più in profondità nella camera della pompa durante la pulizia.
Se il filtro è montato correttamente ma la macchina non scarica ancora, il problema potrebbe trovarsi nel tubo che collega la vasca alla pompa, nella pompa stessa o più avanti nel circuito di scarico.
Troppo detersivo può contribuire ai problemi di scarico
Utilizzare quantità eccessive di detersivo può produrre molta schiuma e lasciare residui nel circuito. Non è corretto dire che troppo detersivo provochi automaticamente E20, ma una manutenzione insufficiente e un accumulo di residui possono contribuire a rendere meno efficiente il sistema.
Usa quindi la quantità prevista in funzione del prodotto, del carico e della durezza dell’acqua. Aggiungere più detersivo non rende automaticamente il bucato più pulito.
È utile anche controllare le tasche prima del lavaggio. Hoover cita proprio monete, chiavi e altri piccoli oggetti tra i materiali che possono raggiungere e ostacolare la pompa.
Quando può essere coinvolta la scheda elettronica
La scheda elettronica gestisce la pompa e interpreta il segnale del sensore di livello. È quindi possibile che un guasto dell’elettronica provochi E20, ma dovrebbe essere una conclusione successiva ai controlli più semplici.
Se pompa, scarico, sensore, tubicino e cablaggi risultano corretti, un tecnico può verificare se la scheda riceve e interpreta correttamente i segnali.
Sostituire la scheda come primo tentativo è costoso e spesso inutile. Una moneta nel filtro può produrre un sintomo molto simile dal punto di vista dell’utilizzatore, ma richiede una soluzione completamente diversa.
Quando chiamare l’assistenza
È consigliabile richiedere un intervento se hai pulito correttamente il filtro, controllato il tubo di scarico e verificato lo scarico domestico ma E20 continua a comparire.
Serve assistenza anche se la pompa non emette alcun rumore, se produce rumori molto forti pur avendo la camera pulita oppure se la lavatrice scarica regolarmente ma continua a segnalare il codice. Quest’ultimo comportamento può indirizzare la diagnosi verso il sensore di livello e il relativo circuito.
Contatta un tecnico anche se trovi perdite d’acqua, odore di bruciato, collegamenti surriscaldati o se interviene l’interruttore differenziale. In questi casi non continuare con cicli di prova.
Prima della richiesta di assistenza annota modello, codice prodotto e numero di serie presenti sulla targhetta. Specifica anche in quale fase compare E20 e se nel cestello rimane acqua. Sono due informazioni molto utili per distinguere un problema di scarico da un’anomalia nella lettura del livello.
Errori da evitare quando compare E20
Il primo errore è cambiare immediatamente la pompa. Prima bisogna controllare filtro, girante, tubo e collegamento allo scarico.
Il secondo è forzare un filtro bloccato con una pinza. Se dietro c’è una moneta, si rischia di rompere sia filtro sia corpo pompa.
Bisogna poi evitare prodotti disgorganti aggressivi versati nella lavatrice. Non sono una soluzione appropriata per un corpo estraneo nella pompa e possono danneggiare componenti e guarnizioni.
Un altro errore è continuare a effettuare reset. Se l’acqua non esce, riavviare l’elettronica non cambia il diametro del tubo e non libera la pompa.
Infine, non dare per scontato che E20 significhi esattamente la stessa cosa su ogni Hoover. Il supporto del produttore lo collega al blocco della pompa su molti modelli, mentre alcune piattaforme tecniche utilizzano E20 per anomalie della lettura del livello dell’acqua. Il modello rimane quindi essenziale per la diagnosi definitiva.
Come procedere in pratica
Se la lavatrice Hoover mostra E20 e contiene ancora acqua, parti dallo scarico. Togli l’alimentazione, lascia raffreddare eventuale acqua calda, svuota la macchina con la procedura di emergenza e pulisci accuratamente il filtro.
Controlla quindi la camera della pompa, verifica che non siano presenti corpi estranei e osserva il tubo di scarico. Assicurati che non sia piegato e controlla il collegamento sotto il lavello, se presente.
Rimonta tutto correttamente e prova uno scarico dopo un breve riavvio elettrico. Se la lavatrice torna a svuotarsi normalmente, esegui un ciclo breve e controlla che E20 non ricompaia.
Se invece la macchina scarica bene ma continua a mostrare il codice, non insistere sulla pompa. A quel punto bisogna identificare la piattaforma del modello e verificare il sistema di rilevazione del livello dell’acqua, compresi sensore APS, tubicino di pressione, camera di pressione e cablaggi.
Conclusioni
Per risolvere l’errore E20 sulla lavatrice Hoover conviene partire dalla causa più frequente sui modelli per i quali il produttore associa questo codice allo scarico: filtro o pompa ostruiti. Se nel cestello rimane acqua, pulisci il filtro, controlla la girante, verifica il tubo di scarico e assicurati che il sifone domestico non sia intasato.
Se invece la lavatrice elimina l’acqua regolarmente ma E20 ritorna, identifica il modello prima di sostituire componenti. Su alcune piattaforme Candy Hoover il codice può riguardare una lettura anomala del livello dell’acqua e richiedere il controllo del sensore di pressione e del relativo circuito. Dopo avere escluso le ostruzioni accessibili, un errore persistente è quindi un buon motivo per interrompere i tentativi e richiedere una diagnosi tecnica: è molto più efficace controllare il componente indicato dalla piattaforma corretta che sostituire pompa o scheda per tentativi.
