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Quando una stufa o termostufa Ungaro visualizza l’errore 10, la prima cosa da evitare è attribuire automaticamente il codice a un unico guasto. La documentazione tecnica Ungaro utilizza infatti sistemi elettronici differenti a seconda della serie e dell’anno di produzione. Su alcune termostufe idro dotate di elettronica NG21 il codice Er10 indica una pressione dell’acqua troppo alta nell’impianto. Su altre piattaforme, tra cui sistemi Micronova utilizzati su determinati modelli, il numero 10 è associato invece alla sonda dell’acqua e compare come “SOND H2O”. Sono problemi molto diversi e richiedono controlli differenti.
Per questo motivo non conviene scaricare acqua dall’impianto, sostituire una sonda o modificare parametri basandosi soltanto sulla scritta “10”. Bisogna prima leggere esattamente ciò che compare sul display e identificare il modello della stufa. Se appare “Er10”, il significato può essere quello della pressione idrica elevata previsto su alcune piattaforme. Se compare “10 – SOND H2O” oppure semplicemente “SOND H2O”, l’attenzione si sposta invece sul circuito della sonda che misura la temperatura dell’acqua. In entrambi i casi si tratta di una termostufa collegata a un impianto idraulico e alcuni controlli possono essere eseguiti dall’utilizzatore, mentre altri devono essere lasciati a un tecnico qualificato. Vediamo come distinguere le diverse situazioni, quali verifiche fare in sicurezza e quando il reset è utile oppure rischia semplicemente di nascondere temporaneamente il problema.
Prima di tutto controllare il modello della stufa Ungaro
Ungaro ha utilizzato nel tempo più schede elettroniche e differenti sistemi di segnalazione degli allarmi. Questo spiega perché due termostufe dello stesso marchio possano mostrare codici numericamente simili con significati diversi.
La sigla del modello si trova normalmente sulla documentazione dell’apparecchio e sulla targhetta identificativa. È utile annotare anche l’anno di produzione e, quando disponibile, la versione della scheda elettronica.
La documentazione di assistenza Ungaro distingue, per esempio, le macchine equipaggiate con scheda NG21 idro da quelle che utilizzano elettronica Micronova 2018. Sul primo sistema Er10 è associato alla pressione elevata dell’acqua. Sul secondo il codice 10 corrisponde a “SOND H2O”, cioè a un’anomalia del circuito della sonda acqua.
La differenza non è un dettaglio. Nel primo caso la sonda potrebbe funzionare perfettamente e il problema trovarsi nell’impianto idraulico. Nel secondo caso la pressione potrebbe essere del tutto normale e scaricare acqua dai radiatori non servirebbe a nulla.
Prima di qualsiasi tentativo di riparazione, quindi, confronta il codice con il manuale specifico della tua stufa o con la documentazione Ungaro relativa alla scheda installata.
Errore Er10 sulle termostufe Ungaro con scheda NG21 idro
Sulle macchine Ungaro equipaggiate con elettronica NG21 idro, la documentazione di assistenza identifica Er10 come pressione dell’acqua troppo alta nella caldaia o nella termostufa.
L’apparecchio fa parte di un circuito di riscaldamento chiuso nel quale l’acqua deve lavorare entro un intervallo di pressione appropriato. La pressione non rimane perfettamente identica durante il funzionamento perché l’acqua aumenta di volume quando viene riscaldata, ma il vaso di espansione e gli altri componenti dell’impianto devono impedire che questa variazione diventi eccessiva.
Se l’elettronica rileva una pressione oltre il limite previsto, segnala l’anomalia e può impedire il normale funzionamento. Non bisogna quindi considerare Er10 come un fastidioso messaggio da cancellare: può indicare che qualcosa nel circuito idraulico richiede attenzione.
Quale pressione dovrebbe avere l’impianto
Per le piattaforme Ungaro nelle quali Er10 indica una pressione elevata, la documentazione di assistenza riporta come riferimento, a impianto freddo, valori generalmente compresi tra 0,8 e 1,2 bar. Il valore da utilizzare per la propria installazione deve comunque essere quello indicato nel manuale e definito dall’installatore in funzione dell’impianto.
Controlla quindi il manometro quando la macchina è completamente fredda. Se la pressione è già chiaramente elevata a freddo, non è normale che continui ad aumentare durante il riscaldamento.
Se a freddo il valore è corretto ma durante il funzionamento cresce in maniera molto pronunciata, il tecnico dovrà controllare anche il vaso di espansione e il comportamento generale dell’impianto.
Non basarti sulla pressione letta immediatamente dopo lo spegnimento di una termostufa molto calda per effettuare regolazioni importanti. Acqua e componenti dell’impianto possono trovarsi ancora a temperatura elevata.
Pressione troppo alta perché è stata caricata troppa acqua
Una causa relativamente semplice di Er10 è un riempimento eccessivo dell’impianto. Può capitare dopo avere rabboccato l’acqua perché la pressione sembrava bassa e avere lasciato il rubinetto aperto troppo a lungo.
Prima di intervenire, lascia raffreddare completamente la termostufa e controlla il manometro. Se il valore supera quello previsto per l’impianto, può essere necessario riportarlo al livello corretto attraverso il punto di scarico previsto oppure attraverso una procedura indicata dall’installatore.
La documentazione Ungaro relativa a questa piattaforma indica, tra le possibilità, lo scarico di una parte dell’acqua attraverso il rubinetto di scarico o lo sfiato dei radiatori. Questa operazione deve però essere effettuata esclusivamente a impianto freddo e sapendo come è configurato il circuito.
Non aprire una valvola su un impianto caldo per ridurre rapidamente la pressione. Potrebbero uscire acqua e vapore a temperatura pericolosa.
Controllare che il rubinetto di carico sia realmente chiuso
Se la pressione torna a salire anche dopo essere stata regolata, il problema potrebbe dipendere dal sistema utilizzato per riempire l’impianto.
Un rubinetto di carico non perfettamente chiuso può permettere all’acqua della rete di entrare lentamente nel circuito di riscaldamento. All’inizio la variazione può sembrare minima, ma dopo alcune ore o giorni la pressione può raggiungere nuovamente un valore troppo elevato.
Controlla quindi che il comando utilizzato per il caricamento sia completamente chiuso. Se la pressione continua a salire con la stufa spenta e fredda, non limitarti a scaricare periodicamente acqua. Bisogna capire da dove entra.
Se non sai quale sia il rubinetto corretto, evita di ruotare valvole a caso. Un idraulico o il tecnico che ha installato l’impianto può identificarlo immediatamente.
Problemi del gruppo di riempimento automatico
Alcuni impianti dispongono di un gruppo automatico che reintegra l’acqua quando la pressione scende sotto un determinato livello. È comodo, ma se il dispositivo è starato o non chiude più perfettamente può continuare a caricare acqua.
Ungaro indica espressamente tra i controlli associati a Er10 la verifica dell’eventuale gruppo di carico automatico.
Un indizio tipico è una pressione che viene riportata al valore corretto e poi aumenta nuovamente senza che nessuno abbia toccato il rubinetto di riempimento. In questa situazione il componente deve essere controllato e regolato o sostituito da un tecnico.
Continuare a scaricare acqua ogni volta che compare l’allarme non risolve il difetto. Si limita a compensarne temporaneamente l’effetto.
Il vaso di espansione può provocare l’aumento della pressione
Se la pressione è normale a freddo ma cresce molto quando l’acqua si riscalda, uno degli elementi che il tecnico deve valutare è il vaso di espansione.
Il suo compito è assorbire l’aumento di volume dell’acqua quando la temperatura sale. Se il vaso è scarico, danneggiato, non correttamente dimensionato oppure isolato dal circuito da una valvola chiusa, non riesce più a svolgere adeguatamente questa funzione.
Il sintomo può essere abbastanza caratteristico: a impianto freddo la pressione sembra normale, durante il riscaldamento sale rapidamente e, in alcuni casi, può intervenire anche la valvola di sicurezza.
La verifica del vaso richiede strumenti e procedure specifiche. Non è sufficiente premere casualmente la valvola presente sul componente. Un tecnico deve controllare la precarica nelle condizioni appropriate e verificare anche che il vaso sia correttamente collegato e dimensionato rispetto al volume dell’impianto.
Quando compare il codice 10 – SOND H2O
Su altre termostufe Ungaro, in particolare su piattaforme documentate con elettronica Micronova 2018, il numero 10 ha un significato completamente differente. Il display può riportare “10 – SOND H2O” e la documentazione Ungaro descrive l’anomalia come un problema della sonda acqua o del relativo circuito.
La sonda acqua misura la temperatura del fluido all’interno della termostufa e comunica questo dato alla scheda elettronica. L’informazione è essenziale perché la macchina utilizza la temperatura per modulare la combustione, comandare il circolatore e attivare le proprie protezioni.
Se il segnale viene a mancare oppure assume caratteristiche elettriche incompatibili con il funzionamento normale, l’elettronica non può sapere con sufficiente affidabilità quanto sia calda l’acqua. La stufa viene quindi arrestata o messa in allarme per sicurezza.
In questo caso intervenire sulla pressione non serve. Bisogna controllare la sonda e il suo collegamento alla scheda.
Sonda dell’acqua guasta
La causa più intuitiva di SOND H2O è il guasto della sonda stessa. I sensori di temperatura utilizzati su questi apparecchi variano la propria caratteristica elettrica in funzione della temperatura. Se il componente si interrompe o va fuori specifica, la scheda riceve un segnale non valido.
Non è però corretto ordinare immediatamente una sonda nuova vedendo il codice. L’anomalia può essere provocata anche dal cablaggio.
La documentazione Ungaro relativa al codice 10 specifica infatti che può essersi guastata la sonda oppure può essersi danneggiato il filo di collegamento.
La verifica richiede l’accesso all’interno dell’apparecchio e misurazioni elettriche appropriate. Per questo il produttore rimanda al centro di assistenza.
Cavo della sonda danneggiato o connettore scollegato
Tra sensore e scheda elettronica esiste un cablaggio. Vibrazioni, calore, interventi di manutenzione oppure un connettore non correttamente inserito possono interrompere questo collegamento.
Dal punto di vista della scheda, una sonda perfettamente funzionante ma scollegata può apparire esattamente come una sonda guasta.
Per questo una corretta diagnosi dovrebbe controllare prima continuità del cablaggio, stato dei connettori e collegamenti e soltanto successivamente decidere quali componenti sostituire.
L’utilizzatore non dovrebbe aprire la termostufa per inseguire i fili della sonda se non possiede le competenze necessarie. All’interno sono presenti componenti elettrici, superfici calde e sistemi di sicurezza che non devono essere modificati.
Quando può essere coinvolta la scheda elettronica
Se sonda e cablaggio risultano corretti, l’anomalia può trovarsi nel circuito della scheda che legge il sensore. È una situazione meno immediata da verificare e richiede una diagnosi tecnica.
La sostituzione della scheda dovrebbe comunque essere l’ultima conclusione, non la prima. Vedere il codice SOND H2O e cambiare direttamente l’elettronica può portare a una spesa inutile se il problema era semplicemente un connettore o una sonda.
Un centro assistenza può confrontare il valore misurato dal sensore con quello previsto alla temperatura presente e verificare se il segnale arriva correttamente alla scheda.
Errore 10 e temperatura dell’acqua troppo alta non sono sempre la stessa cosa
Online viene talvolta associato genericamente “errore 10 Ungaro” al surriscaldamento. È un’approssimazione che può portare fuori strada.
Sulle piattaforme documentate da Ungaro, le condizioni di sovratemperatura dell’acqua possono avere codici differenti. Sulla scheda Micronova 2018, per esempio, il codice 09 corrisponde alla condizione SIC OFF – HOT H2O e viene utilizzato quando l’acqua supera il limite di sicurezza indicato per quella piattaforma. Il codice 10 immediatamente successivo riguarda invece SOND H2O.
Sulla scheda NG21 idro, Er10 riguarda la pressione elevata, mentre la sovratemperatura dell’acqua viene identificata con un altro codice.
Perciò non bisogna resettare termostati termici o cercare una sovratemperatura del serbatoio pellet soltanto perché sul display compare il numero 10. Leggere l’intera dicitura è fondamentale.
Controllare il manometro è comunque utile su una termostufa idro
Anche quando il codice riguarda la sonda, un rapido controllo visivo del manometro è una buona abitudine perché consente di verificare che l’impianto non presenti contemporaneamente anomalie evidenti.
Fallo quando la macchina è fredda. Se la pressione appare estremamente bassa o alta rispetto al valore normalmente utilizzato dal tuo impianto, informa il tecnico.
Non modificare però la pressione soltanto perché compare SOND H2O. Il codice non sta chiedendo di caricare o scaricare l’impianto.
Allo stesso modo, se il display mostra Er10 sulla piattaforma che associa quel codice alla pressione alta, il manometro diventa invece il primo dato da verificare.
Come resettare Er10 quando indica pressione alta
Dopo avere risolto la causa della pressione e soltanto con la termostufa in condizioni normali, sulle piattaforme Ungaro che utilizzano Er10 è possibile procedere al reset secondo il comando previsto dal pannello.
La documentazione di assistenza relativa a questa famiglia indica di mantenere premuto il tasto di accensione per alcuni secondi per cancellare l’allarme. Prima della nuova accensione bisogna attendere che la macchina abbia completato lo spegnimento e, sui modelli senza pulizia automatica, controllare che nel braciere non sia rimasto pellet incombusto.
Questo ultimo passaggio è importante. Dopo un arresto anomalo può essere presente combustibile non bruciato. Avviare un’altra accensione sopra un accumulo di pellet può generare una combustione eccessiva.
Il reset deve essere l’ultimo passaggio, non il primo. Se la pressione è ancora elevata, cancellare Er10 non risolve la condizione che ha provocato l’allarme.
Il reset non risolve SOND H2O
Se sul display compare codice 10 con la dicitura SOND H2O, la stessa documentazione Ungaro rimanda direttamente al centro di assistenza.
Il motivo è semplice: non c’è un filtro da pulire o un parametro utente da correggere. Bisogna verificare un componente di misura e il relativo circuito elettrico.
Spegnere e riaccendere l’apparecchio può far scomparire temporaneamente una segnalazione dovuta a un contatto intermittente, ma non rappresenta una riparazione. Se l’errore torna, la sonda, il cablaggio e l’ingresso della scheda devono essere controllati.
Evita soprattutto di modificare parametri tecnici per tentare di convincere la stufa che la temperatura sia differente. Un sensore dell’acqua è un elemento di controllo e sicurezza e il suo segnale deve essere affidabile.
Controllare la circolazione dell’acqua
Su una termostufa idro è sempre importante che l’acqua possa circolare correttamente. Un circolatore bloccato, valvole chiuse o aria nell’impianto possono provocare temperature anomale e attivare altri allarmi.
Questi problemi non sono però la causa diretta di ogni Er10. Se il codice della tua piattaforma significa pressione alta, una circolazione problematica può contribuire al comportamento anomalo del sistema ma occorre comunque controllare la pressione. Se il codice significa SOND H2O, la priorità rimane il circuito del sensore.
Osserva se i termosifoni si scaldano normalmente e se l’impianto presenta rumori insoliti. Se alcune zone rimangono completamente fredde mentre la termostufa raggiunge rapidamente temperature elevate, riferisci il comportamento al tecnico.
Non smontare il circolatore o aprire valvole di sicurezza a macchina calda.
Cosa fare se la pressione supera il limite ogni volta che la stufa scalda
Questo comportamento merita un controllo specifico. Se a freddo il manometro indica un valore normale e a caldo la pressione sale ogni volta fino a provocare Er10, limitarsi a scaricare acqua può persino peggiorare il problema.
Immaginiamo che il vaso di espansione non funzioni correttamente. Scaricando acqua quando l’impianto è caldo si riporta momentaneamente il valore verso il basso. Quando tutto si raffredda, però, la pressione può diventare troppo bassa. Si aggiunge quindi altra acqua e al ciclo successivo la pressione torna nuovamente eccessiva.
Se osservi grandi variazioni tra freddo e caldo, fai verificare il vaso di espansione e la configurazione del circuito da un tecnico.
Cosa fare se la pressione aumenta anche a stufa spenta
Se la pressione aumenta lentamente anche con l’impianto freddo e la termostufa spenta, bisogna sospettare l’ingresso di nuova acqua nel circuito.
Controlla che il rubinetto di riempimento sia completamente chiuso. Se è presente un gruppo di carico automatico, deve essere verificato.
Negli impianti più complessi possono esistere anche altri possibili punti di comunicazione fra circuiti che richiedono la valutazione dell’idraulico. Non è possibile stabilirlo dal solo codice sul display.
Annotare l’andamento è molto utile: registra il valore a impianto freddo e controllalo dopo alcune ore senza funzionamento. Queste informazioni possono velocizzare la diagnosi.
Cosa fare se dalla valvola di sicurezza esce acqua
Una valvola di sicurezza può intervenire quando la pressione supera il limite per il quale è stata progettata. Se trovi acqua proveniente dallo scarico della valvola, non chiudere e non tappare il tubo per fermare la perdita.
Il dispositivo serve proprio a proteggere l’impianto da una sovrappressione. Ostacolarne lo scarico è pericoloso.
Se la valvola continua a perdere anche dopo il ritorno a una pressione corretta, potrebbe essersi sporcata o danneggiata e richiedere una verifica. Bisogna però risolvere prima la causa che ha provocato l’aumento di pressione.
Un errore frequente consiste nel sostituire semplicemente la valvola senza controllare vaso di espansione o sistema di riempimento. Se la causa rimane, anche il nuovo componente verrà nuovamente sottoposto alla stessa condizione.
Non modificare i parametri tecnici della stufa
Quando compare un allarme persistente si possono trovare online procedure per accedere al menu tecnico e modificare soglie, velocità delle pompe o altri valori. Non è il modo corretto di risolvere Er10.
Le soglie di sicurezza e i parametri di funzionamento sono impostati in funzione dell’apparecchio e dell’impianto. Aumentare un limite per evitare che la stufa vada in allarme significa soltanto permettere al sistema di lavorare più a lungo in una condizione che potrebbe essere anomala.
Se la pressione è alta, bisogna capire perché è alta. Se la sonda acqua non viene letta correttamente, bisogna riparare il circuito della sonda.
La modifica dei parametri tecnici deve essere effettuata esclusivamente quando prevista dalla procedura di assistenza e da personale competente.
Errori da evitare quando compare Errore 10
Il primo errore consiste nell’utilizzare una tabella relativa a una diversa scheda elettronica. Se la tua stufa mostra Er10 non bisogna dare per scontato che sia SOND H2O, così come il numero 10 accompagnato da SOND H2O non deve essere interpretato automaticamente come pressione alta.
Il secondo errore è effettuare lo scarico dell’acqua a macchina calda. Oltre al rischio di ustioni, la pressione letta a temperatura elevata non permette di capire correttamente lo stato iniziale dell’impianto.
Un altro errore è rabboccare e scaricare continuamente acqua per inseguire le variazioni del manometro senza verificarne la causa. Se il vaso di espansione o il gruppo di carico hanno un problema, questo comportamento non fa altro che rimandare la riparazione.
Bisogna poi evitare di ponticellare sonde, pressostati, termostati o altri dispositivi per consentire alla macchina di funzionare nonostante l’allarme. Sono componenti utilizzati dall’elettronica per controllare e proteggere il generatore.
Infine, non avviare ripetutamente la stufa con pellet incombusto rimasto nel braciere dopo precedenti tentativi. Prima di una nuova accensione bisogna verificare che il braciere sia nelle condizioni indicate dal produttore.
Quando rivolgersi al centro assistenza Ungaro
L’assistenza è necessaria quando compare SOND H2O, perché la procedura ufficiale rimanda al controllo tecnico della sonda e del relativo cablaggio.
È consigliabile richiedere assistenza anche quando Er10 per alta pressione ricompare dopo avere riportato correttamente il valore a impianto freddo. In questo caso devono essere verificati vaso di espansione, sistema di carico, valvole e configurazione idraulica.
Contatta un tecnico anche se il manometro presenta oscillazioni molto ampie, la valvola di sicurezza scarica acqua, il circolatore non sembra funzionare oppure compaiono contemporaneamente altri codici relativi alla temperatura.
Prima della chiamata prepara modello esatto della termostufa, fotografia del display e valore indicato dal manometro a macchina fredda. Specifica se il codice è scritto come “Er10”, “10 – SOND H2O”, “SOND H2O” o in un’altra forma. Questa informazione permette all’assistenza di capire subito quale piattaforma di controllo potrebbe essere installata.
Come procedere in pratica
Quando compare errore 10 su una stufa Ungaro, spegni innanzitutto il generatore secondo la normale procedura e lascialo raffreddare. Non scollegare improvvisamente l’alimentazione mentre la stufa sta effettuando lo spegnimento, salvo una situazione di emergenza, perché ventole e circolatore possono dover continuare a funzionare durante il raffreddamento.
Una volta fredda, identifica modello e dicitura completa del codice. Se è Er10 su una piattaforma NG21 idro, controlla il manometro. Se la pressione è troppo alta, verifica che il rubinetto di carico sia chiuso e fai riportare il circuito alla pressione corretta secondo le indicazioni dell’impianto. Se il problema ritorna, serve controllare vaso di espansione ed eventuale gruppo di riempimento automatico.
Se invece il display indica 10 – SOND H2O, non scaricare acqua e non modificare la pressione senza un’altra ragione. Il codice riguarda il segnale della sonda acqua. Spegni la macchina e richiedi il controllo di sensore, cablaggio e scheda elettronica.
Dopo avere eliminato la causa di un Er10 relativo alla pressione è possibile effettuare il reset secondo il pannello previsto per quella macchina e avviare nuovamente il generatore soltanto dopo avere verificato il braciere. Se l’allarme ricompare, non continuare con nuovi reset.
Conclusioni
L’errore 10 di una stufa Ungaro non ha un significato universale. Sulle termostufe con scheda NG21 idro, Er10 indica una pressione dell’acqua troppo elevata e richiede il controllo del manometro, del sistema di carico e, se l’anomalia si ripete, del vaso di espansione. Sulle macchine dotate di altre elettroniche, come determinate piattaforme Micronova, il codice 10 può invece comparire come SOND H2O e indicare un problema della sonda acqua o del relativo cablaggio.
Il passo decisivo è quindi leggere l’intera segnalazione e identificare il modello prima di intervenire. Se Er10 coincide con pressione alta, effettua i controlli soltanto a macchina fredda e non limitarti a scaricare acqua ogni volta che il problema ritorna. Se compare SOND H2O, evita tentativi di riparazione sui sensori e rivolgiti all’assistenza. Interpretare correttamente il codice permette di evitare interventi inutili e, soprattutto, di non modificare dispositivi che fanno parte dei sistemi di controllo e sicurezza della termostufa.
