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Se hai effettuato un acquisto presso Kasanova e desideri restituire uno o più articoli, sappi che il processo di reso è stato reso ancora più semplice e veloce. Che tu abbia riscontrato un problema con il prodotto o semplicemente abbia cambiato idea, Kasanova offre diverse opzioni per gestire il reso in modo efficiente. Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo attraverso le procedure da seguire per effettuare un reso, sia online che in negozio, assicurandoti un’esperienza senza intoppi.
Reso in Pochi Semplici Passaggi
Per iniziare la procedura di reso, è necessario inserire la richiesta sul sito ufficiale di Kasanova. Una volta completato questo passaggio, avrai la possibilità di restituire gli acquisti direttamente in negozio senza alcuna spesa aggiuntiva. Potrai scegliere tra diverse opzioni di compensazione, come il rimborso, l’emissione di un buono o la sostituzione dell’articolo. Il processo è stato progettato per essere intuitivo, garantendoti un’esperienza piacevole e senza complicazioni.
Reso per Articoli Danneggiati o Non Funzionanti
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o non funzionante, Kasanova ti offre un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto per inserire la tua richiesta di reso sul sito. Dopo aver presentato la richiesta, il Servizio Clienti ti informerà se è necessario restituire l’articolo. In caso affermativo, le spese di restituzione saranno a carico di Kasanova. Per i prodotti voluminosi, il reso non può essere effettuato in negozio; tuttavia, potrai organizzare il ritiro a domicilio. Le spese di ritiro del corriere saranno inizialmente a tuo carico, ma verranno rimborsate nel caso di articoli danneggiati o non funzionanti.
Reso per Cambio Idea sull’Acquisto
Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, hai la possibilità di inserire una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Puoi restituire l’articolo in negozio gratuitamente oppure optare per la spedizione, con le spese di rientro a tuo carico. Questa flessibilità ti consente di scegliere l’opzione più comoda in base alle tue esigenze. Durante l’intero processo, potrai monitorare l’avanzamento del reso attraverso il tuo account personale sul sito e ricevere aggiornamenti via e-mail.
Le Novità del Reso Kasanova
Kasanova ha introdotto diverse novità per rendere il processo di reso ancora più conveniente e rispettoso dell’ambiente. Una delle principali innovazioni è la possibilità di effettuare il reso in negozio in modo completamente gratuito. Questo non solo ti permette di evitare le attese legate al ritiro da parte del corriere, ma contribuisce anche a ridurre l’impatto ambientale evitando spedizioni inutili. Puoi restituire il tuo pacco presso il punto vendita Kasanova, Kasanova+, Kasanova Home o Kasanova Easy più vicino a te, scegliendo quello che ti è più comodo.
Un’altra novità riguarda l’aggiornamento step by step del tuo reso. Accedendo al tuo account personale sul sito, potrai seguire ogni fase del processo e ricevere notifiche via e-mail. Inoltre, se scegli la sostituzione come modalità di compensazione e l’articolo sostitutivo è già disponibile in negozio, potrai riceverlo immediatamente al momento della restituzione. Effettuando il reso in negozio, avrai diritto a un buono sconto del 10% utilizzabile in giornata nel punto vendita di emissione. Per velocizzare ulteriormente la procedura, è consigliabile mostrare al personale il codice QR ricevuto via e-mail dopo aver inserito la richiesta di reso.
Come Effettuare un Reso
Per iniziare, dovrai inserire la richiesta di reso sul sito di Kasanova. Accedi al tuo account personale; se hai effettuato l’ordine come ospite, puoi cliccare sulla voce “Traccia o rendi il tuo ordine” presente a fondo pagina. Una volta inserita la richiesta, potrai scegliere tra diverse modalità per restituire il pacco.
Se preferisci il ritiro a domicilio, potrai prenotare il servizio con un corriere direttamente attraverso il sito. In alternativa, potrai recarti in negozio per consegnare l’articolo senza alcuna spesa aggiuntiva. Questa opzione è particolarmente vantaggiosa se desideri una soluzione rapida e comoda. Durante la restituzione in negozio, ricordati di portare con te il codice QR ricevuto via e-mail per facilitare l’operazione.
Dopo aver restituito l’articolo, potrai monitorare l’avanzamento del reso accedendo al tuo account sul sito e attraverso le mail di aggiornamento che riceverai. Una volta completato il processo, riceverai il rimborso, il buono o l’articolo sostitutivo secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute. In caso di problemi, è possibile contattare il servizio clienti Kasanova seguendo la guida su Opinioniservizioclienti.com.
Conclusioni
Effettuare un reso con Kasanova è un processo semplice e flessibile, pensato per venire incontro alle diverse esigenze dei clienti. Che tu abbia riscontrato un problema con il tuo ordine o abbia semplicemente cambiato idea, le diverse opzioni di reso ti permettono di gestire la situazione in modo rapido ed efficiente. Ricorda di inserire sempre la richiesta di reso sul sito e di seguire le istruzioni fornite per garantire una procedura senza intoppi. Con le nuove possibilità offerte, come il reso gratuito in negozio e gli aggiornamenti in tempo reale, Kasanova rende l’esperienza di shopping ancora più piacevole e soddisfacente.
